全职 / 兼职高中及以上排班制，全职或兼职
在线电商客服专员
在电商平台与在线渠道接待咨询、跟进订单与售后，把客户的问题记录清楚并交接到对应顾问。
全职与兼职均可排班制电商平台接待
岗位职责
- 在线接待客户咨询，说明签证类型、材料要求与办理流程
- 跟进订单状态，处理改期、补件与售后问题
- 记录客户需求与出行信息，及时交接给顾问
- 维护常见问题话术，减少重复沟通
任职要求
- 高中及以上学历
- 打字速度与文字表达清晰，能同时处理多路咨询
- 能接受排班，节假日按排班轮值
- 有耐心，遇到情绪化沟通能保持专业
优先条件
- 有电商客服或在线接待经验
- 熟悉签证、旅游类产品
- 会用表格记录与统计咨询数据
优先条件仅作为参考，不满足也可投递；我们更看重实际经验与稳定性。
工作地点
远程 / 茂名客服中心
岗位性质
全职 / 兼职 · 排班制，全职或兼职